• Velkommen til den nye bilstereoklub webshop.!

  • Gladen M line componentkit – Vores nye fantastiske Høj effektive højtaler serie.

  • Vi håber du finder det du leder efter, ellers email os på:  bilstereoklub@gmail.com. !

  • Husk 3 års fabriksgaranti på Gladen Audio

FAQ

Klik og Udvid tekster herunder :

Er det sikkert at betale online?

Ja, alle indtastede informationer sendes krypteret direkte til Nets Teller via Epay.dk
www.bilstereoklub.com har ikke mulighed for at gemme kreditkortoplysninger eller se dem.

Alle transaktioner krypteres efter SSL protokollen via epay.dks betalingsvindue, med PCI 1 standarden.
Læs mere her : http://www.epay.dk/sikkerhed/pci-certificeret-betalingssystem.asp
Derudover er hele www.bilstereoklub.com krypteret med 2048 bit og godkendt af :

Wildcard SSL Certificates

Produktet jeg bestilte var ikke på lager, selvom det var på webshoppen ??

Alle produkter på vores webshop er mulige at få leveret. Generelt hvis et produkt er synligt på webshoppen så kan det bestilles.
Dog i  travle perioder kan vi stå i en situation hvor vi ikke kan levere et produkt eller der er en uforudset forsinkelse i levering.
Vores system er ikke bygget til at håndtere individuelle antal størrelser , hvis du bestiller produkter i den samme størrelse eller model kan du opleve lidt ekstra leveringtid.
Hvis der opstår ekstra leveringstid som overskrider det angivede.
Så kontakter vi dig hver gang. Det er en del af vores ordre process.
Vi forpligter os til at levere de produkter som du bestiller på vores side.
Faktisk kan vi slet ikke lade være. 😉

Generelle leveringstider vi tilbyder :
Lagervare dansk lager : 1-3 dage
Lagervare fjernlager : 3-6 dage
Udsolgt / restordre ab fabrik : 14-30 dage.

Hvordan ved jeg at min ordre er blevet lagt ?

Hvis du følger Check out og færdiggør det i betalingsvinduet som der anvises og ikke lukker vinduet før tid.
Så vil du få et ordre nummer og en oversigt på skærmen over hvilke produkter du har købt.
Derefter vil du modtage en ordrebekræftigelse via email. Og resten af behandlingen foregår via email.

Jeg fik ikke en ordrebekræftigelse ?

Kontakt os venligst på support@bilstereoklub.com hvis du ikke får en ordrebekræftigelse efter køb.
Så kan vi undersøge om problemet er hos os.

Dog beder vi dig først om at tjekke din Spamfolder for email som dit system kan have set som spam.

Du skal også sørge for at indtaste din email adresse helt korrekt samt dine kontaktoplysninger og leveringsadresse.

Jeg oplever en teknisk fejl når jeg prøver at bestille?

Kontakt os venligst på bilstereoklub@gmail.com. og oplys hvilken fejl du oplever.
Vores kundeservice kan herefter løse problemet hurtigst muligt.

Hvorfor bliver varerne ikke lagt i indkøbskurven?

Det er nødvendigt at aktivere cookies i din browser.
En cookie tillader hjemmesiden, midlertidigt, at gemme oplysninger om hvilke varer der er i kurven.
Oplysningerne slettes igen, straks du forlader hjemmesiden.

Hvor lang tid går der før min ordre sættes igang ?

Så snart vi modtager ordren i vores email indbakke sætter vi din ordre igang
Regn med maximum indenfor 24 timer.

Vi tjekker vores mail flere gange dagligt.

Hvilken former for betaling modtager i ?

Der kan betales med betalingskort på webshoppen.
Vi modtager Dankort, Visa/Dankort, E-Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, JCB, og American Express
Transaktionen foregår over en sikker forbindelse ( SSL : Secure Socket Layer ).
Først når vi har afsendt bestillingen “dine sidste vare”, trækkes pengene fra din konto.

Det koster følgende at betale med dankort og visa dankort samt danske kreditkort eller udenlandske kreditkort hos os :

Dankort ,visa/dankort , edankort Gebyr: 0.70kr og op til 1,39kr +0.00% varekøbet (minimum opkræves DKK 0.70kr)

Maestro, Mastercard Gebyr : 1.50 % af transaktionsbeløbet.

Visa og VisaElectron Gebyr : 1.50 % af transaktionsbeløbet.

American Express”dansk” Gebyr : 1,25 % af transaktionsbeløbet min. kr. 0,70 pr. transaktion

Udenlandske kreditkort Gebyr:

Mastercard (udenlandsk)Udenlandsk udstedt 2,90 % af transaktionsbeløbet

Maestro (udenlandsk)Udenlandsk udstedt 2,90 % af transaktionsbeløbet

Visa/Electron (udenlandsk)Udenlandsk udstedt 2,90 % af transaktionsbeløbet

American Express (udenlandsk)Udenlandsk udstedt 3,75 % af transaktionsbeløbet, min. kr. 1,95 pr. transaktion

JCB Udenlandsk udstedt 3,75 % af transaktionsbeløbet, min. kr. 1,95 pr. transaktion

Hvonår hæver i pengene ?

Vi hæver først pengene når vi har afsendt varen og du har fået besked samt faktura via email.
Dette er lovbestemt.

Kan man få tilsendt faktura med kredit?

Hvis I er en virksomhed der er branche relateret og har et SE nummer, CVR nummer eller P nummer,
kan i blive godkendt som forhandler og få et B2B login til siden, Hvor der handles med kreditkort.

Kontakt os venligst via e-mail bilstereoklub@gmail.com. eller telefon 20943331 og oplys at du gerne vil være forhandler.

Vi forbeholder os retten til at nægte en firmakonto uden grund dertil.

Kan vi betale via EAN fakturering?

Desværre ikke i øjeblikket.

Kan jeg betale via bankoverførsel?

Ja, du kan betale via bankoverførsel. Dette vælges blot som betalingsmetode i kassen.
Vi arbejder i øjeblikket på at dette bliver muligt , kig tilbage for opdatering.

Hvorfor bliver mit betalingskort afvist?

Den mest almindelige grund er indtastningsfejl eller manglende dækning.
Kontroller venligst at du har indtastet cifrene på forsiden af kortet, udløbsmåned/år samt kontrolcifrene på bagsiden af kortet.

Alle cifre skal indtastes uden mellemrum.
Hvis du anvender Visa Electron kan fejlen skyldes at der ikke er dækning på kortet.
Visa Electron kan ikke overtrækkes, så i tilfælde af manglende dækning vil kortet blive afvist.
Hvis ovenstående ikke løser problemet er du meget velkommen til at kontakte os.
Eller kontakt din bank og hør om der er problemer i deres system.

Er de viste priser inkl. moms?

Ja, alle priser er inkl. 25% dansk moms.

Hvornår skal jeg senest bestille for at få bestillingen i morgen?

Ordren skal afgives inden kl 10.00 på hverdage.
Så afsendes den samme dag, og bør ankomme hos dig næste hverdag.
Dog ingen garanti selvom vi skynder os da det kan variere.
Hvis klokken er over 10.00 på hverdage eller det er weekend/helligdag vil ordren blive sendt næste hverdag.
Ordre der sendes med GLS afsendes samme dag til pakkeshop ,men afhentes først nogen gange først dagen efter.
Det ligger internt i GLS.

Kan jeg ændre en bestilling jeg har foretaget?

Hvis bestillingen ikke er afsendt endnu kan vi ændre leveringsadressen.

Hvis du ønsker at ændre bestillingens indhold bedes du kontakte os.
Vi vil da slette bestillingen, og du kan derefter foretage en ny bestilling.

Kan jeg ændre en bestilling jeg har foretaget?

Hvis bestillingen ikke er afsendt endnu kan vi ændre leveringsadressen.

Hvis du ønsker at ændre bestillingens indhold bedes du kontakte os.
Vi vil da slette bestillingen, og du kan derefter foretage en ny bestilling.

Kan jeg få leveret på min arbejdsplads?

Ja.
Indtast venligst leveringsadressen i felterne som dukker op når du trykker på
“Klik her for alternativ leveringsadresse” knappen i kassen.
Husk at skrive virksomhedens navn samt dit eget navn, så personen der modtager
posten i virksomheden ved hvem der skal have forsendelsen.

Kan jeg få leveret i udlandet?

I visse tilfælde kan du.
Vi kan levere med GLS til mange europæiske lande automatisk på hjemmesiden.
Vi sender gerne til adresser udenfor EU /  Norge , nogle lande køre automatisk på Check out.
Skal vi sende til lande som ikke automatisk dukker på på check out ?
Kontakt os venligst for at aftale nærmere.

Bemærk at vi kan kræve legitimation såsom pas eller kørekort
for at være sikker på at du er den vi handler med.

Kan man ringe til jer?

Ja, vi er normalt ved ved telefonerne .
Dog har vi montage opgaver og kan være optaget.
Vores telefonnummer er : +45 20 94 33 31.  8-16 hverdage.
Tager vi ikke telefonen så er du meget velkommen til at sende os en email på
bilstereoklub@gmail.com.
Og vi skal straks hjælpe dig.

Hvem kan handle hos jer?

Vi handler med private kunder og erhvervskunder.

Jeg har ikke fået min forsendelse?

Hvis forsendelsen er sendt som en pakke har du modtaget et sporingsnummer via mail.
Dette sporingsnummer kan du anvende til at spore forsendelsen.

Hvis forsendelsen er sendt som brev, og du ikke har været hjemme på leveringstidspunktet skal
Postnord aflevere en afhentningsseddel i din postkassen.
Det sker desværre sommetider at postarbejderen glemmer at aflevere denne seddel.
Kontakt din lokale postkontor og hør om de har et maxibrev (ikke en pakke) liggende til dig.
Det løser stort set altid problemet.

Den modtagne vare er defekt eller beskadiget. Hvad gør jeg?

Ved reklamation , defekt vare eller beskadiget vare:
Send os venligst en e-mail bilstereoklub@gmail.com. ,
hvori du oplyser hvad der er beskadiget og hvordan du tror det er sket.
Vedhæft gerne et billede af den beskadigede vare.
Vi vil så kunne vurdere skaden med det samme og sende dig en ny vare, refundere beløbet eller finde en anden løsning.
Nogle gange sendes produktet direkte til vores værksted.

Hvordan ved jeg hvilken vare der passer til mit udstyr?

Du er altid velkommen til at kontakte os og få hjælp til produkter du vil købe hos os.
Både før og efter køb. Vore kyndige bilstereo tekniker er altid klar til at hjælpe.
Han kontaktes her : bilstereoklub@gmail.com. eller +45 20 94 33 31

Husk vi tager timepris ved at guide omkring montage af produkter købt hos andre webshops.
Du kan derfor ikke få gratis hjælp og lange teknik forklaringer hvis du har købt produkter andre steder.
Vi afregner en time baseret takst for support på produkter indkøbt andet steds.

Må jeg linke til jer ?

Ja du må gerne linke til vores webshop hvis du ønsker.
Husk dog at det skal være i positivt henseende.

Og ikke som en negativ injurierende henvisning.
Det er strafbart.

Hvordan får jeg en rabatkode?

Du kan få en rabatkode når der gennemføres kampagner her på hjemmesiden eller andre hjemmesider og events.

Man kan deltage i vores nyhedsbrev og der bliver fra tid til anden sendt tilbud ud med rabatkoder.

Samt har vi vores lille indslag vi kalder for : “Rabat guleroden” som der fra tid til anden kan findes i vores webshops katalog,
på skiftende steder placeret.

“Rabat guleroden” er en fiktiv vare “Et tilbudsskilt med en Rabatkode” som man ikke kan købe ,
men som i beskrivelsen har rabatkoder stående du kan benytte til at få lidt ekstra rabat.

Koden gælder ikke for B2B kunder.