Persondatapolitik

1. Dataansvarlig

Webshoppen Bilstereoklub.dk ejes og drives af:

Solfilm og Bilstereo / Bilstereoklub.dk
Gudumvej 29B
4200 Slagelse
Danmark
CVR nr.: DK 27256341
E-mail: bilstereoklub@gmail.com
Telefon: +45 20 94 33 31

Solfilm og Bilstereo / Bilstereoklub.dk er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler i forbindelse med webshoppen, kundehenvendelser, ordrebehandling, rådgivning, montageaftaler, fakturering og kundeservice.

2. Hvornår behandler vi personoplysninger?

Vi kan behandle personoplysninger, når du:

• besøger vores hjemmeside eller webshop,
• lægger varer i kurven eller gennemfører en ordre,
• køber rådgivning, teknisk foranalyse eller fysisk gennemgang,
• udfylder en kontaktformular, startformular eller produktoplysningsformular,
• uploader billeder eller anden dokumentation,
• kontakter os via e-mail, telefon, SMS eller Facebook/Messenger,
• tilmelder dig et nyhedsbrev, hvis denne funktion er aktiv,
• opretter en kundekonto, hvis denne funktion anvendes,
• returnerer varer, reklamerer eller stiller spørgsmål til en ordre.

3. Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af situationen kan vi behandle følgende typer oplysninger:

4. Billeder, uploads og biloplysninger

Ved rådgivning, teknisk foranalyse, startafklaring og montagehenvendelser kan du blive bedt om at sende oplysninger om bilen og billeder af radio, skærm, højttalerplaceringer, installation, stik, kabler, fejl eller andet relevant udstyr.

Disse oplysninger bruges til at vurdere opgaven, rådgive dig, planlægge løsningen, finde relevante produkter eller forberede en fysisk gennemgang.

Billeder kan i nogle tilfælde indeholde personoplysninger, fx nummerplade, adresse, personer i baggrunden eller andre identificerbare oplysninger.

5. Retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger efter de relevante regler i databeskyttelsesforordningen. Det konkrete retsgrundlag afhænger af situationen.

6. Betaling

Når du betaler i webshoppen, behandles betalingsoplysninger via den betalingsløsning, der er aktiv i webshoppen.

Vi anvender betalingsløsning via ePay / Bambora / Nets, afhængigt af den aktuelle tekniske opsætning.

Vi gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger i vores webshop. Betalingsdata behandles af betalingsudbyderen efter gældende sikkerhedskrav.

7. Fragt og levering

Når vi sender varer, videregiver vi nødvendige leveringsoplysninger til relevante fragt- og logistikpartnere.

Det kan fx være:

• Shipmondo, som anvendes til fragt- og forsendelseshåndtering,
• GLS, PostNord, DAO eller anden valgt fragtleverandør,
• eventuelle leverandører eller fjernlagre, hvis en vare sendes direkte eller skal skaffes hjem.

De oplysninger, der typisk deles, er navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordrenummer, pakkedata og leveringsoplysninger.

8. Faktura, regnskab og Dinero

Vi anvender Dinero til faktura og regnskab.

Når du handler hos os, kan relevante ordre- og fakturaoplysninger overføres til Dinero, så vi kan udstede faktura, bogføre salget og opfylde lovpligtige regnskabskrav.

Bogføringsmateriale og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i den periode, vi er forpligtet til efter bogføringsreglerne.

9. E-mail, formularer og Google

Henvendelser fra formularer, ordrebeskeder og almindelig kundekommunikation kan blive sendt til og behandlet via vores e-mail-system.

Vi anvender Google/Gmail-relaterede mailfunktioner i forbindelse med afsendelse og modtagelse af e-mails.

Vi anvender også Google reCAPTCHA på formularer for at beskytte mod spam og misbrug. Ved brug af reCAPTCHA kan Google behandle tekniske oplysninger som fx IP-adresse, browseroplysninger og adfærdssignaler, der bruges til at vurdere, om indsendelsen kommer fra et menneske.

10. Cookies, Complianz og tracking

Vi anvender cookies og lignende teknologier til at få webshoppen til at virke teknisk, fx kurv, checkout, login, sikkerhed, formularer og samtykkehåndtering.

Vi anvender Complianz som cookie- og samtykkeløsning.

Nødvendige cookies kan være nødvendige for, at webshoppen fungerer. Statistik-, analyse- eller marketingcookies anvendes kun, når de er aktive i den tekniske opsætning, og når der er et gyldigt samtykke, hvis samtykke er påkrævet.

Efter de oplysninger vi har på tidspunktet for seneste opdatering, anvender vi ikke aktivt Google Analytics, automatisk Trustpilot-invitation eller aktivt MailerLite-nyhedsbrev.

Vi bruger Facebook/Meta til opslag og beskeder, hvis du selv kontakter os via Facebook eller Messenger. Vi har ikke skrevet Meta Pixel eller retargeting ind som en aktiv funktion i denne politik, da den tekniske opsætning skal kontrolleres særskilt.

11. Facebook, Messenger og sociale medier

Hvis du kontakter os via Facebook, Messenger eller andre sociale medier, behandler vi de oplysninger, du selv sender til os dér.

Det kan fx være navn, profiloplysninger, beskedindhold, billeder, biloplysninger eller oplysninger om en konkret opgave.

Når du bruger Facebook eller Messenger, behandler Meta også oplysninger efter deres egne vilkår og privatlivspolitik. Vi anbefaler, at følsomme eller detaljerede ordreoplysninger sendes via vores webshop, kontaktformular eller e-mail, når det er relevant.

12. Nyhedsbrev og Trustpilot

Vi har tidligere haft nyhedsbrevsløsning og Trustpilot-review-invitationer omtalt i vores persondatapolitik.

Efter de oplysninger vi har på tidspunktet for seneste opdatering:

• Mailerlite-nyhedsbrev anvendes ikke aktivt lige nu.
• Trustpilot review-invitationer sendes ikke automatisk lige nu.

Hvis nyhedsbrev aktiveres igen, vil tilmelding ske frivilligt, og du vil kunne afmelde dig igen.

Hvis automatiske review-invitationer aktiveres igen, skal persondatapolitikken og eventuelle samtykke-/oplysningsflows opdateres, så det fremgår tydeligt.

13. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, gennemføre ordre, levere varen, udføre service, håndtere betaling, faktura, support, reklamation, sikkerhed eller lovpligtige forpligtelser.

Det kan blandt andet være:

• webshop- og hostingudbydere, teknisk drift og webmaster,
• WordPress, WooCommerce, Elementor og relevante plugins,
• betalingsudbydere som ePay / Bambora / Nets,
• Dinero til faktura og regnskab,
• Shipmondo og fragtleverandører som GLS, PostNord og DAO,
• Google/Gmail til e-mail og Google reCAPTCHA til formularbeskyttelse,
• leverandører eller fjernlagre, hvis det er nødvendigt for levering af en vare,
• myndigheder, revisor, bogholder eller rådgivere, hvis vi er forpligtet eller har sagligt behov.

Nogle samarbejdspartnere fungerer som databehandlere for os. Andre kan være selvstændigt dataansvarlige for deres del af behandlingen, fx betalingsudbydere, fragtfirmaer eller sociale medier.

14. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, skal der være et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan fx være EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, en godkendt certificeringsordning eller EU-U.S. Data Privacy Framework, hvis leverandøren er omfattet af dette.

Den tidligere EU-U.S. Privacy Shield-ordning er ikke længere brugt som grundlag i denne politik.

15. Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Vi gemmer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, oplysningerne blev indsamlet til, og så længe vi er forpligtet efter gældende regler.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem, medmindre vi har et lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

16. Sikkerhed

Vi arbejder med tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, offentliggørelse, misbrug eller uautoriseret adgang.

Adgang til kundeoplysninger begrænses til personer og samarbejdspartnere, der har et sagligt behov for oplysningerne for at kunne udføre deres arbejde.

Vi bruger blandt andet adgangskontrol, teknisk drift, mail- og formularbeskyttelse, spam-beskyttelse og almindelige sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med webshoppen.

17. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig.

Du kan blandt andet have ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
• at få urigtige oplysninger rettet,
• at få oplysninger slettet i visse tilfælde,
• at få behandlingen begrænset i visse tilfælde,
• at gøre indsigelse mod behandling i visse tilfælde,
• dataportabilitet i visse tilfælde,
• at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen bygger på samtykke.

Dine rettigheder kan være begrænset af anden lovgivning, fx krav om bogføring, dokumentation, reklamation, sikkerhed eller retskrav.

18. Kontakt om persondata

Vil du gøre brug af dine rettigheder, stille spørgsmål til denne persondatapolitik eller bede os gennemgå oplysninger om dig, kan du kontakte os.

Brug gerne vores kontaktformular eller send en e-mail til: bilstereoklub@gmail.com

For at beskytte dine oplysninger kan vi bede dig dokumentere, hvem du er, før vi udleverer eller ændrer oplysninger.

19. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Web: www.datatilsynet.dk

20. Ændringer i persondatapolitikken

Vi kan ændre denne persondatapolitik, hvis vi ændrer webshop, systemer, leverandører, formularer, plugins, betalingsløsning, fragtløsning, nyhedsbrev, tracking, cookies eller andre forhold, der påvirker behandlingen af personoplysninger.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.