Køb og salgsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Webshoppen Bilstereoklub.dk ejes og drives af:

Solfilm og Bilstereo / Bilstereoklub.dk
Gudumvej 29B
4200 Slagelse
Danmark
CVR nr.: DK 27256341
E-mail: bilstereoklub@gmail.com

Aftaler indgås på dansk.

2. Hvem kan handle

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Bilstereoklub.dk. Er du under 18 år, skal købet gennemføres af eller med samtykke fra en forælder eller værge.

Forbrugerkøb

Ved forbrugerkøb forstås køb foretaget af en privat kunde, der primært handler uden for sit erhverv. Forbrugere har de rettigheder, der følger af gældende dansk forbrugerlovgivning.

Erhvervskøb / B2B

Ved erhvervskøb forstås køb foretaget af virksomheder, institutioner, værksteder, forhandlere eller personer, der handler som led i erhverv.

Fortrydelsesret gælder som udgangspunkt kun for forbrugere og ikke for erhvervskunder, medmindre andet er skriftligt aftalt.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Du kan bestille varer og ydelser via webshoppen Bilstereoklub.dk. Når du gennemfører en ordre, skal du indtaste dine kundeoplysninger, gennemgå ordren og acceptere gældende betingelser.

Aftalen er gældende fra det tidspunkt, hvor du gennemfører din bestilling, og betalingen eller betalingsgodkendelsen er gennemført.

Ved køb af rådgivning, foranalyse eller fysisk gennemgang skal du udfylde de oplysninger, billeder og beskrivelser, som fremgår af produktsiden. Disse oplysninger følger med ordren og bruges til at behandle sagen.

4. Priser, betaling og valuta

Alle priser på webshoppen vises i danske kroner (DKK). Priser vises inklusive moms for private kunder, medmindre andet tydeligt fremgår.

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der tilbydes i webshoppen ved checkout. Betaling gennemføres via en sikker forbindelse.

Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Ved ændringer i en ordre, fx udsolgte varer eller ændrede leveringsmuligheder, kontakter vi dig, før vi gennemfører væsentlige ændringer.

Rådgivning og serviceydelser

Rådgivning, foranalyse, fysisk gennemgang og andre serviceydelser betales forud, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Eventuel ekstra tid, ekstra arbejde, dele, kabler, adaptere, montering eller yderligere fejlfinding aftales særskilt, før vi fortsætter.

5. Varer, kompatibilitet og teknisk ansvar

Bilstereo, biltilbehør og installationsprodukter kan kræve teknisk viden, korrekt montering og korrekt indstilling.

Kunden har ansvar for at sikre, at produkter monteres, tilsluttes og anvendes korrekt. Forkert montering, forkert brug, forkert strømtilslutning, manglende sikring, forkert signaltilslutning, manglende justering eller fysisk beskadigelse kan skade produkterne.

Hvis du er i tvivl om et produkt, montering, kompatibilitet eller brug, bør du kontakte os, før produktet monteres eller tages i brug.

Produkter kunden selv monterer

Ved selvmontering anbefaler vi, at arbejdet udføres af en fagkyndig person. Fejl, skader eller problemer som følge af forkert montering, forkert brug eller ukorrekt tilslutning er ikke nødvendigvis en mangel ved produktet.

Kundens egne dele

Hvis kunden ønsker hjælp til dele, der ikke er købt hos Bilstereoklub.dk, kan vi efter aftale rådgive, undersøge, måle, montere eller vurdere dem.

Vi giver ikke garanti for funktion, pasform, kvalitet, kompatibilitet eller holdbarhed på dele, som kunden selv har leveret, medmindre dette udtrykkeligt er skriftligt aftalt.

6. Rådgivning, foranalyse og fysisk gennemgang

Bilstereoklub.dk tilbyder forskellige rådgivnings- og serviceydelser. Den konkrete ydelse fremgår af produktsiden.

7. Montage og arbejde på bil

Montage, fysisk gennemgang, diagnose og arbejde på bilen sker kun efter aftale. Ikke alle opgaver kan prissættes endeligt uden oplysninger, billeder eller fysisk gennemgang af bilen.

Hvis arbejdet viser sig at kræve mere tid, ekstra dele, kabler, adaptere, fejlfinding eller særlige løsninger, aftales dette særskilt, før vi fortsætter.

Ved arbejde på biler med tidligere installationer, ukendte kabler, defekte dele, originalt premium lydsystem, fabriksforstærker eller kundens egne dele kan der opstå ekstra fejlfinding eller ekstra arbejdstid.

8. Levering

Vi leverer varer med de fragtmuligheder, der fremgår af webshoppen ved checkout. Leveringstid afhænger af lagerstatus, leverandør, fragtform og destination.

Produkter på eget lager kan normalt afsendes hurtigere end produkter, der skal bestilles hjem fra leverandør. Hvis en vare er forsinket, udsolgt eller ikke kan leveres, kontakter vi dig.

Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til kunden, når varen er leveret. Ved returnering bærer kunden risikoen for forsvarlig emballering og transport, medmindre andet følger af lovgivningen.

Ønske om afhentning eller aftale om fysisk fremmøde skal ske efter aftale.

9. Fortrydelsesret for forbrugere

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler via webshoppen. Fortrydelsesfristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis ordren består af flere varer, der leveres enkeltvis, regnes fristen fra den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan ske via e-mail eller via den standardfortrydelsesformular, som følger med ordren eller fremgår af hjemmesiden.

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv de direkte udgifter til returnering, medmindre andet er aftalt, eller varen er sendt forkert fra vores side.

Varens stand

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er taget i egentlig brug, monteret, skadet, mangelfuldt emballeret eller på anden måde forringet, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen.

10. Fortrydelsesret ved rådgivning og serviceydelser

Ved køb af rådgivning, foranalyse, telefonisk rådgivning, fysisk gennemgang, diagnose, montage eller andre serviceydelser gælder særlige forhold.

Hvis du som forbruger ønsker, at vi begynder arbejdet før udløbet af fortrydelsesfristen, kan du blive bedt om at give udtrykkeligt samtykke til, at arbejdet påbegyndes.

Hvis arbejdet er påbegyndt efter dit samtykke, og du efterfølgende fortryder, kan du skulle betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Hvis ydelsen er fuldt leveret med dit forudgående samtykke, kan fortrydelsesretten bortfalde i det omfang det følger af gældende regler.

11. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder et køb efter reglerne om fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt, med fradrag for eventuel værdiforringelse eller allerede leveret serviceydelse, hvis dette er relevant.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

12. Reklamationsret

Købelovens regler om mangler kan finde anvendelse ved køb hos Bilstereoklub.dk. Som forbruger har du reklamationsret efter gældende dansk lovgivning.

Reklamationsretten dækker fejl eller mangler, der var til stede ved købet, eller som viser sig at skyldes forhold, der var til stede ved købet.

Reklamationsretten dækker ikke nødvendigvis fejl, skader eller problemer, der skyldes forkert montering, forkert brug, forkert tilslutning, manglende vedligeholdelse, fysisk skade, fugt, overbelastning, forkert indstilling eller indgreb foretaget af kunden eller tredjepart.

Hvis du vil reklamere, skal du kontakte os hurtigst muligt og give en tydelig beskrivelse af problemet. Vi kan bede om billeder, ordrenummer, installationsoplysninger og anden relevant dokumentation.

Send ikke varer retur uden forudgående aftale, da vi først skal vurdere den rigtige proces.

13. Fejl i levering og transportskader

Hvis du modtager en forkert vare, eller hvis pakken er synligt beskadiget ved levering, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Gem emballage, pakkelabel og dokumentation, da det kan være nødvendigt ved behandling af sagen.

Hvis vi har sendt en forkert vare, aftaler vi retur og ombytning med dig.

14. Specialvarer, bestillingsvarer og tilpassede varer

Visse varer kan være specialbestilte, skaffet hjem specifikt til kunden eller tilpasset efter kundens ønsker.

Hvis en vare er specialfremstillet eller tydeligt tilpasset efter kundens individuelle ønsker, kan fortrydelsesretten være begrænset eller bortfalde i det omfang, det følger af gældende regler.

Dette vil så vidt muligt fremgå før køb eller aftales særskilt.

15. Rabatter, tilbud og manuelle løsninger

Rabatter og tilbud, der vises i webshoppen, gælder som udgangspunkt kun ved onlinekøb via webshoppen.

Rabatter kan ikke automatisk overføres til manuelt udarbejdede tilbud, samlede lydpakker, specialløsninger, montageaftaler, B2B-aftaler eller rådgivningsforløb, da disse kan kræve ekstra tid, vurdering og individuel sammensætning.

16. Lovlig brug af produkter

Nogle produkter kan være beregnet til særlige anvendelser, udstilling, motorsport, offroad, demo eller anden brug, hvor særlige regler kan gælde.

Kunden har ansvar for at sikre, at produkter anvendes lovligt og forsvarligt i det land og den situation, hvor de bruges.

Hvis du er i tvivl om lovlig anvendelse på offentlig vej, bør du kontakte relevant myndighed, synshal eller fagkyndig instans, før produktet anvendes.

17. Persondata

Når du handler hos os eller sender oplysninger via formularer, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre, henvendelse, rådgivning, betaling, levering, reklamation eller anden kundesag.

Det kan fx være navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordrenummer, biloplysninger, billeder, beskrivelser, betalingsoplysninger, leveringsoplysninger og kommunikation.

Du kan læse mere på vores persondatapolitik.

18. Cookies

Bilstereoklub.dk anvender cookies og lignende teknologier til drift af webshoppen, statistik, funktionalitet, sikkerhed og eventuelle markedsføringsformål.

Du kan læse mere i vores cookiepolitik og administrere dit samtykke via cookieindstillingerne på siden.

19. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at klage til relevante klageinstanser efter gældende regler.

Du kan finde information om forbrugerklager via www.forbrug.dk.

20. Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, momsfejl, udsolgte varer, leverandørsvigt, ændrede leveringstider, tekniske fejl, billedfejl og ændringer i produktspecifikationer.

Hvis der opstår fejl i en ordre, kontakter vi kunden hurtigst muligt.

21. Lovvalg

Handel med Bilstereoklub.dk er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.