Reklamationsret.
Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på
www.bilstereoklub.com til levering i Danmark.
www.Bilstereoklub.com ejes og drives af Solfilm og Bilstereo,
CVR-nr. 27256341,Bornholmsvej 3,4200 slagelse, tlf. 20943331, bilstereoklub@gmail.com.
Aftalerne indgås på dansk. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.bilstereoklub.com
Husk altid at:
Bemærk at www.bilstereoklub.com sælger professionelle produkter, der kræver at du sætter dig ind i, hvordan de virker og skal monteres/ justeres og vedligeholdes.
Vi kan med 100% garanti love at har du ikke de korrekte installations evner samt professionelt måle udstyr, så får du ikke produkterne til at holde heller ej vil de spille maximalt., overvej der for at få en komplet installation udført hos os eller en af vores forhandlere.
Vi har en forhandler kreds lokalt som kan hjælpe dig med at optimere dine produkter, og få det bedste ud af dem. Kontakt os for nærmeste på mail : bilstereoklub@gmail.com.
Husk :
Skader opstået ved forkert brug og manglende justering/ montage/ vedligeholdelse er ikke omfattet af reklamationsretten uanset, hvad købeloven lover, højtalere og elektronik kan nemt beskadiges hvis de ikke monteres korrekt og justeres efterfølgende af fagkyndigt personel, ligeså benyttes forsvarligt efterfølgende.
Kompleksiteten af produkterne gør, at du skal indhente et kursus eller selv læse grundigt op på , hvordan produkterne bruges, hvilke funktioner de har mv. hvordan stereo systemer fungere og håndteres.
Hvis brugervejledning mangler eller du er i tvivl om noget, så skal du kontakte os inden produktet tages i brug.
Helst på email .: Bilstereoklub@gmail.com
Kursus i autostereo opbygning, montage og justering kan afholdes på timebasis, til 750kr pr time eskl moms + diæter/lokaler mv.
Reklamationsret.
Du har altid 24 måneders reklamationsret jf. købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl på produktet som var tilstede på købstidspunktet.
- at få manglen afhjulpet, fx få varen repareret
- at få varen omleveret
- at få et forholdsmæssigt afslag i prisen
- at få pengene tilbage – hæve købet
Reklamationsfristen omfatter fabrikationsfejl og mangler.
Bliver varen defekt som følge af almindeligt slid, voldsom brug eller ukorrekt anvendelse er det ikke omfattet af reklamationsfristen.
Holder dit produkt op med at virke så kan du enten sende det direkte til os, eller direkte til det værksted som er reperations center i produktet og der bliver det undersøgt uvildigt.
Hvis elektronik produkter fejler, så er der gerne 3 normale scenarier med flere fejlmuligheder i hver.:
1. Misbrug : Dårlig eller helt manglende justering, forkert montage i miljø, udefrakommende påvirkninger, forkert kombination af produkter dårlig køling, opkobling og listen fortsætter næsten uendeligt….
Reklamationsretten dækker ikke, men vi kan tilbyde en reperation, for det meste kan det nemt betale sig.
Andre gange er skaden så stor at produktet ikke kan repareres.
Du lægger altid ud for fragten frem til værksted i første omgang.
2. Uforklarlige Fejl i et elektronik komponent/kredsløb fra fabrik, som kan opstå i alle produkter indenfor elektronik.
Repareres uden udgift for dig som kunde., vi betaler din fragt udgift frem og retur i dette tilfælde.
Du lægger altid ud for fragten frem til værksted i første omgang.
3. Fejl som skyldes komponent svaghed eller dårlig komponent fabrikation fra fabrik.
Repareres uden udgift for dig som kunde., vi betaler din fragt udgift frem og retur i dette tilfælde.
Du lægger altid ud for fragten frem til værksted i første omgang.
Tidsrum og Fragt omkostning:
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Du skal selv lægge ud for retur fragten i første omgang.
Det betyder at vi betaler kun den pris som de undertegnede fragtleverandører de tager for normal pakke transport.
GLS, Post Nord.
Vi betaler kun for retur fragten hvis varen er dækket af reklamationsretten.
Vi kreditere dig og overføre beløbet til dig, som du har brugt på retur fragt.
Tidsrum for en reklamations behandling kan variere alt efter produktet, ventetid på værksted,og den eventuelle skades type.
B2B. “Firma til Firma”
Er du firmakunde hos os og ønsker du at kende vores B2B reklamations procedure så er du velkommen
til at kontakte os med alle spørgsmål vedr. dette. send os en email på bilstereoklub@gmail.com
Reklamations Procedure “sådan gør du”
Når du som privatkunde ønsker at reklamere over et produkt, følg vores reklamations procedure herunder :
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt uden omdeling.
Send pakken direkte til vores firma adresse.
Du skal godtgøre overfor os, at dit system er monteret korrekt. :
Vores mail : bilstereoklub@gmail.com
- Send en beskrivelse af fejlen du oplever.
- Send os billeder af installationen, det hjælper os med at fejlfinde, og måske afhjælpe en fejl før produkt sendes til værksted.
- Send os den oprindlige faktura.
- Send os billede af varens serie nummer fra produktets label. “ikke den på kassen”
- Du skal måske såfremt vi finder det nødvendigt, sende produktet til værkstedet som vi oplyser til det specifikke produkt.
Send disse informationer til os på mail : bilstereoklub@gmail.com så igangsætter vi en reklamation.
Du indlevere pakken på det lokale post kontor eller gls pakkeshop.
Forsvarlig Emballage er vigtig. “vigtigt ved elektronik at indholdet af pakken skjules.”
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering og track trace for afsendelse.
Har du sendt en vare ind til reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Varen pakkes forsvarligt ind med ca 4-8 cm stødbarrier i blødt materiale udenom selve produktet,
som gerne lægges i en plastik pose og en stærk papkasse udenomkring som lukkes med pakketape.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Tab, udgifter eller omkostninger forbundet med at hjemtage, genbestille, reparere eller bortfjerne mangelfulde
eller defekte produkter kan ikke gøres gældende over for Solfilm og Bilstereo / Bilstereoklub.com.
Produkter ombyttes eller krediteres naturligvis efter gældende lovgivning.
Ved Reklamation kan forsendelsen returneres til denne adresse:
Solfilm og Bilstereo / Bilstereoklub
Gudumvej 29b ,4200 Slagelse , Danmark
CVR .NR : DK 27256341
e : bilstereoklub@gmail.com.
Tlf : +45 20 94 33 31
“svare vi ikke pr. tlf. læg os en email”